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4.2. 客戶管理(lǐ) 4.2.1. 客戶檔案管理(lǐ) 對客戶的基本自然屬性等信息進行規範化、标準化管理(lǐ)。基本資料主要有(yǒu)客戶标識/編号、戶名(míng)、所屬地區(qū)(編号和具(jù)體(tǐ)地區(qū)名(míng)稱) 、地址、郵編、所屬行業(編号和具(jù)體(tǐ)行業名(míng)稱) 、聯系電(diàn)話、詳細類别(一般客戶、重要客戶) 等信息。 管理(lǐ)功能(néng):客戶基本資料管理(lǐ)基本功能(néng)包括建立/導入、删除、修改、查詢(按一定标準,如行業、地區(qū)等) 、打印等功能(néng)。 4.2.2. 客戶分(fēn)類管理(lǐ) 錄入、修改、删除 、客戶分(fēn)類的相關信息。 4.2.3. 客戶回訪記錄 記錄與客戶所有(yǒu)的聯系活動,如回訪記錄、售後服務(wù)等相關信息。 4.3. 合同管理(lǐ) 4.3.1. 合同分(fēn)類管理(lǐ) 提供合同的分(fēn)類自定義功能(néng),可(kě)以對合同分(fēn)類進行、添加删除、修改。設置合同分(fēn)類的目的是為(wèi)了以後更方便的進行合同的管理(lǐ)和查詢統計。 4.3.2. 合同檔案管理(lǐ) 合同管理(lǐ)人員可(kě)以方便靈活地添加或删除自己的合同文(wén)檔,選擇要使用(yòng)的合同模闆,填入相關信息便可(kě)以生成相應的合同。系統提供對合同的查詢、打印、排序等功能(néng)。同時有(yǒu)合同查看權限的人員也可(kě)以自主從網絡上下載合同進行查看。 4.3.3. 合同權限管理(lǐ) 系統在用(yòng)戶權限的管理(lǐ)上進行了最細緻和體(tǐ)貼的設置。在合同密級,客戶密級方面,同級每個操作(zuò)員隻能(néng)看到自己的合同資料,上級可(kě)以看到下級的資料情況,同時還有(yǒu)合同的公(gōng)開設置,機密合同隻有(yǒu)特定操作(zuò)員才能(néng)看到。 4.3.4. 合同文(wén)件管理(lǐ) 管理(lǐ)所有(yǒu)與合同有(yǒu)關的文(wén)件,包括合同原稿、變更文(wén)件、附圖、生成的報告等内容,将任意格式的電(diàn)子版文(wén)檔可(kě)以直接導入系統數據庫中(zhōng),方便以後查詢調閱。 4.4. 合同執行管理(lǐ) 4.4.1. 合同執行流程自定義 可(kě)以根據公(gōng)司的業務(wù)流程自定義軟件中(zhōng)合同執行流程,可(kě)自定義合同由那些部門的那些人執行。保存合同執行過程中(zhōng)所有(yǒu)的執行意見和文(wén)檔,幫助合同評價部審核人員參考。最終打印出相關的報告。 4.4.2. 合同執行進度監控 明确記錄合同執行進度,方便領導随時了解合同動态執行的情況,到底完成到何種程度,完成的百分(fēn)比是多(duō)少,方便領導調整進度,安(ān)排下一步的工(gōng)作(zuò) 4.5. 财務(wù)管理(lǐ) 提供合同簽訂執行過程中(zhōng)首付款、尾款收款的管理(lǐ)功能(néng),提供快到期的結款等關鍵節點或事項進行預警,提前做好财務(wù)規劃和分(fēn)析決策。
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作(zuò)者:未知 | 文(wén)章來源:未知 | 更新(xīn)時間:2009-2-18 21:28:51
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